Política de Privacidade

1. Controlador

Rezevo atua como controladora dos dados de seus clientes (titulares da conta) e como operadora dos dados de leads coletados pelos clientes através das páginas públicas de agendamento.

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Clientes: nome, e-mail, senha (hash), dados da empresa, integrações autorizadas (Google Calendar).
• Leads: nome, e-mail, telefone, respostas a perguntas configuradas, fuso horário, referrer, UTM.
• Técnicos: endereço IP, user-agent, logs de acesso, cookies essenciais para autenticação.

3. Finalidade

Utilizamos os dados para:

• prover, manter e melhorar o Serviço;
• autenticar usuários e prevenir fraudes;
• enviar comunicações transacionais (confirmações, lembretes);
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais se baseia em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação do Serviço, tais como: hospedagem (Vercel), banco de dados, e-mail transacional (Resend), upload de arquivos (UploadThing) e integração com Google Calendar. Todos os parceiros operam sob contratos que exigem proteção adequada.

6. Retenção

Dados da conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e defesa em eventual processo judicial. Dados de leads são controlados pelo cliente e podem ser excluídos a qualquer momento por meio do painel.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: TLS em trânsito, criptografia de tokens sensíveis em repouso (AES-256-GCM), controle de acesso baseado em papéis e registros de auditoria.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, contate privacidade@rezevo.com.

9. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos salvaguardas contratuais equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e preferências (ex.: tema claro/escuro). Não usamos cookies de marketing ou rastreamento publicitário.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou no produto. A data da última atualização fica sempre indicada no topo deste documento.

Contato / Encarregado (DPO)

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados: privacidade@rezevo.com.